DAMPAK MOTIVASI KERJA PEGAWAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (STUDI DI KELURAHAN SE- KOTA BANJAR) - Raden Maya Dewi
Home | About | Latest | Archive | Visitor
Total of Records : 1438 Collections
<< Back

DAMPAK MOTIVASI KERJA PEGAWAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (STUDI DI KELURAHAN SE- KOTA BANJAR)


Created by :
Raden Maya Dewi

Subject :

[ Description ]

Penelitian ini dilakukan karena penulis melihat bahwa penyelenggaraan pemerintah dalam pelayanan kepada masyarakat belum optimal terutama di Kelurahan Se-Kota Banjar dimana banyaknya keluhan warga masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh aparat kepada mereka, antara lain yaitu aparat yang susah ditemui pada saat berurusan, informasi yang diberikan kepada masyarakat kurang jelas, sehingga menyulitkan bagi mereka pada saat berurusan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mempelajari, mengetahui, dan menganalisis dampak motivasi kerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat, mempelajari, mengetahui, dan menganalisis dampak kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dan mempelajari, mengetahui, dan menganalisis motivasi kerja pegawai dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat, sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey explanatory dengan pendekatan kuantitatif, sedangkan teknis analisis data, yaitu statistik deskriptif Analisis dan Statistik Induktif (Inferensial) dengan alat analisis korelasi dan regresi berganda. Hasil penelitian dan pembahasan memperlihatkan bahwa Motivasi kerja pegawai berdampak positif terhadap kepuasan masyarakat, kualitas pelayanan berdampak positif terhadap kepuasan masyarakat dan motivasi kerja pegawai dan kualitas pelayanan berdampak positif terhadap kepuasan masyarakat.

Keyword : dampak motivasi kerja pegawai, kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat.
Journal : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pascasarjana Manajemen 1.6 Vol. 1, No 6 (2013)
Date Create : Maret 2013
Permalink : http://ejournal.unigal.ac.id/html/index.php?naon=660
Format : pdf
Language: Bahasa Indonesia
Coverage : Unigal Community
Rights : Copyright @0 by Unigal Library. This publication is protected by copyright and per obtained from the Unigal Library prior to any prohibited reproduction, storage in a re transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, reco For information regarding permission(s), write to Unigal Library


Save Abstract to PDF | Save Abstract to DOC | Save Fulltext to PDF
Share on Facebook | Read FullText
Search
Other Journal